La definición más aceptada de un Appointment Setter, también conocido como Setter de Ventas, es la de un profesional dedicado a la captación y gestión de leads (clientes potenciales) para empresas o equipos comerciales. 

Su función principal es concertar citas con estos contactos o potenciales leads filtrando aquellos que realmente estén interesados en los productos o servicios que ofrece la empresa.

Cuantas más conversaciones inicies, más probabilidades de agendar una cita y de que esa cita posteriormente se convierta en venta.

Gestionar la agenda y el calendario del equipo de ventas.

Realizar tareas administrativas, como enviar correos electrónicos, mensajes y crear informes o tablas con todos los datos y métricas recogidas de las acciones llevadas a cabo, una tarea muy importante tanto si eres un setter independiente o trabajas para alguien. Crear tus propios informes te permitirá visualizar tus acciones, medir tus progresos y tener total control sobre tus resultados.

Contribuir al desarrollo de estrategias de marketing y ventas. El Appointment Setter no deja de ser una pieza clave en el proceso de venta de un producto o servicio y de el depende una parte muy importante de que se efectúe la venta y que esta resulte un beneficio para todos, cliente, negocio y equipo de ventas.

Un Appointment Setter juega un papel fundamental en el éxito de cualquier equipo comercial al generar un flujo constante de leads cualificados y concertar citas con ellos, el Appointment Setter libera tiempo al equipo de ventas para que puedan enfocarse en cerrar más acuerdos.